Obchodní podmínky pro glamping
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem glampingového areálu (dále jen “provozovatel”) a klientem (dále jen “host”).
1.2. Provozovatel: [Hrdloles, IČO: 04304365, tel: 775 139 601].
1.3. Hostem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s provozovatelem smlouvu o poskytování služeb ubytování.
2. Rezervace a platební podmínky
2.1. Rezervaci lze provést prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky, e-mailem nebo osobně.
2.2. Rezervace se stává závaznou po jejím potvrzení provozovatelem a po uhrazení celkové ceny pobytu (pokud není dopředu smluveno jinak).
2.3. Pokud není záloha nebo plná částka uhrazena ve stanoveném termínu, má provozovatel právo rezervaci zrušit.
3. Storno podmínky
3.1. Zrušení rezervace musí být oznámeno písemně (e-mailem) nebo telefonicky.
3.2. Storno poplatky:
- Zrušení více než 14 dní před příjezdem: 0% z ceny zálohy (zdarma).
- Zrušení 7 až 14 dní před příjezdem: 50% z celkové ceny.
- Zrušení méně než 7 dní před příjezdem: 100% z celkové ceny.
3.3. Pokud host nedorazí bez předchozího oznámení, účtuje se 100 % z celkové ceny pobytu.
3.4. Změna termínu pobytu je možná po domluvě s provozovatelem, záleží však na dostupnosti a podmínkách.
4. Práva a povinnosti hosta
4.1. Host je povinen dodržovat provozní řád glampingového areálu.
4.2. Host odpovídá za škody způsobené na vybavení nebo majetku provozovatele.
4.3. Host má právo využívat všechny služby uvedené v popisu ubytování, které byly zahrnuty v ceně pobytu.
4.4. Host je povinen informovat provozovatele o jakýchkoli závadách nebo stížnostech během pobytu.
5. Práva a povinnosti provozovatele
5.1. Provozovatel se zavazuje zajistit ubytování a služby v souladu s popisem uvedeným při rezervaci.
5.2. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci v případě vyšší moci, poruch nebo jiných nepředvídatelných okolností. V takovém případě je hostovi vrácena celá zaplacená částka.
5.3. Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození cenností hosta.
5.4. Hosté vstupují do areálu na vlastní zodpovědnost. Provozovatel nenese odpovědnost za úrazy, škody na majetku ani jiné újmy způsobené neopatrností, nedodržením provozního řádu, nevhodným chováním, přírodními katastrofami nebo jinými nepředvídatelnými událostmi. Host je povinen dbát na vlastní bezpečnost.
5.5. Vstupem na pozemek se host zavazuje k dodržování provozního řádu a souhlasí s obchodními podmínkami.
6. Ochrana osobních údajů
6.1. Provozovatel se zavazuje nakládat s osobními údaji hosta v souladu s nařízením GDPR a dalšími právními předpisy.
6.2. Osobní údaje hosta jsou využívány pouze pro účely rezervace, fakturace a informování o službách.
6.3. Host má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz.
7. Reklamace
7.1. V případě nespokojenosti se službami má host právo podat reklamaci.
7.2. Reklamaci je nutné uplatnit písemně nebo ústně během pobytu nebo nejpozději do 14 dní po ukončení pobytu.
7.3. Provozovatel se zavazuje reklamaci posoudit a následně vyřídit do 30 pracovních dnů.
8. Podmínky pro domácí mazlíčky
8.1. Domácí mazlíčci jsou v areálu povoleni pouze po předchozí domluvě s provozovatelem.
8.2 Domácí mazlíčci mají z hygienických důvodů zakázáno spát v posteli pod pokutou 2000Kč.
8.3. Majitelé odpovídají za chování svých mazlíčků a případné škody způsobené na vybavení areálu.
8.4. Mazlíčci musí být pod kontrolou majitele a nesmí obtěžovat ostatní hosty.
9. Podmínky používání vybavení a služeb
9.1. Hosté mohou využívat sdílené prostory a vybavení dle provozního řádu.
9.2. Po použití sdílených prostor je host povinen je zanechat v čistém stavu.
9.3. Odpovědnost za škody na vybavení způsobené nedbalostí nese host.
10. Dárkové poukazy a slevy
10.1. Dárkové poukazy jsou platné po dobu uvedenou na poukazu a nelze je proplatit v hotovosti.
10.2. Slevy a akční nabídky nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
10.3. Poukaz je nutné předložit při rezervaci pobytu.
11. Pojištění a odpovědnost za škody
11.1. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené přírodními živly (bouře, záplavy, požáry).
11.2. Hosté jsou povinni uzavřít individuální pojištění pro případ storna pobytu nebo úrazu.
11.3. Za škody způsobené hostem na majetku provozovatele odpovídá host a je povinen uhradit opravu nebo náhradu.
12. Zákaz vstupu a vykázání z areálu
12.1. Provozovatel si vyhrazuje právo vykázat hosty, kteří porušují provozní řád nebo svým chováním ohrožují ostatní hosty.
12.2. Hosté vykázaní z areálu nemají nárok na vrácení peněz za nevyužité služby.
13. Parkování
13.1. Hosté mohou využívat vyhrazená parkovací místa dle dostupnosti.
13.2. Provozovatel nenese odpovědnost za škody na vozidlech zaparkovaných v areálu.
13.3. Parkování mimo vyhrazené prostory je zakázáno.
14. Podmínky pro rezervaci mimo sezónu
14.1. Mimo sezónu může být dostupnost některých služeb omezena.
14.2. Ceny a podmínky rezervace se mohou lišit v závislosti na sezóně.
15. Podmínky prodloužení nebo zkrácení pobytu
15.1. Prodloužení pobytu je možné po předchozí domluvě a dle dostupnosti.
15.2. Předčasné ukončení pobytu nezakládá nárok na vrácení peněz, pokud není dohodnuto jinak.
16. Doplňkové služby
16.1. Hosté mohou využívat doplňkové služby, jako je půjčovna sportovního vybavení, wellness apod.
16.2. Tyto služby mohou být zpoplatněny dle aktuálního ceníku.
17. Úschova zavazadel
17.1. Hosté mohou využít úschovu zavazadel po předchozí domluvě s provozovatelem.
17.2. Provozovatel nenese odpovědnost za cennosti uložené v zavazadlech.
18. Dodržování hygienických a ekologických pravidel
18.1. Hosté jsou povinni šetřit vodou a energií.
18.2. Je zakázáno poškozovat přírodní prostředí v okolí areálu.
19. Pravidla pro děti a rodiny
19.1. Děti musí být pod neustálým dohledem dospělých.
19.2. Provozovatel nenese odpovědnost za úrazy dětí způsobené nedodržením bezpečnostních pravidel.
20. Fotografování a natáčení
20.1. Fotografování a natáčení v areálu pro komerční účely je možné pouze s předchozím souhlasem provozovatele.
20.2. Provozovatel může pořizovat propagační fotografie areálu, v nichž mohou být zachyceni hosté, pokud nevysloví nesouhlas.
21. Zákazníkova práva dle zákona
21.1. Tyto podmínky respektují práva spotřebitelů v souladu se zákony České republiky.
21.2. Host má právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní u online rezervací, pokud zákon nestanoví jinak.
22. Závěrečná ustanovení
22.1. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1.3.2025.
22.2. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit, přičemž změny budou zveřejněny na webových stránkách.
22.3. V případě sporu mezi hostem a provozovatelem má host právo obrátit se na orgány mimosoudního řešení sporů.
22.3. Host vstupem na pozemek provozovatele s obchodními podmínkami souhlasí.